يشغّل Coachiny يحيى بهلول، تونس، وهو المسؤول عن معالجة معطياتك الشخصية على المنصّة. للتواصل: bahloulyahya7@gmail.com.
يحتوي Coachiny على معطيات صحية — التمارين والتغذية وقياسات الجسم، وصور التقدّم إن اخترت ذلك. لا نجمع إلا ما يحتاجه التدريب، ولا نعرضه إلا على المعنيّين به، ولا نبيعه أبداً ولا نستعمله في الإشهار.
1. ما نجمعه
- الحساب: البريد الإلكتروني ومعرّف حساب Google الخاص بك؛ واسمك وصورتك، يؤخذان من Google مرّة واحدة ويمكن تعديلهما في التطبيق.
- المدرّبون: ملفك الشخصي، وباقتك وحدودها، ومكتبتك (القوالب والتمارين والأطعمة ومقاطع الشرح)، وشروط اشتراك متدرّبيك والدفعات التي تسجّلها، وملاحظاتك الخاصة، ورقم هاتف إن قدّمته للمنصّة.
- المتدرّبون: طولك، والحصص والجولات التي تسجّلها، والوجبات التي تؤشّرها والأطعمة التي تضيفها، ومتابعاتك (الوزن والقياسات والملاحظات)، وصور التقدّم إن وافقت عليها، وأرقامك القياسية، والأهداف التي يحدّدها مدرّبك.
- الرسائل والصور المتبادلة في محادثة التطبيق.
- الأجهزة والتفضيلات: رمز الإشعارات لكل جهاز تفعّل عليه الإشعارات ولغته، وإعدادات الإشعارات واللغة.
- معطيات تقنية: حين يصادف أحد التطبيقات خطأً يرسل إلينا مسار الصفحة ورسالة الخطأ وأثره التقني ونوع المتصفّح ومعرّف حسابك — ولا يرسل أبداً ما كتبته. ويحتفظ مزوّدو الاستضافة بسجلّات أمان معتادة (مثل عناوين IP) لمدة محدودة.
تحفظ التطبيقات على جهازك المظهر واللغة ولوحة الألوان وما أشّرته في قائمة المشتريات. لا نستعمل أي أداة تتبّع إشهارية أو تحليلية ولا ملفات تعريف ارتباط لأطراف ثالثة.
2. لماذا، وعلى أي أساس
- لتقديم الخدمة التي سجّلت فيها: التخطيط والتسجيل والمتابعة والمراسلة والإشعارات بين المدرّب ومتدرّبيه (تنفيذ العقد — شروط الاستخدام).
- لمعالجة المعطيات الصحية (التمارين والتغذية والقياسات والصور): على أساس موافقتك الصريحة التي تمنحها عند قبول هذه الوثائق، وبموافقة مستقلة لصور التقدّم.
- للحفاظ على أمن الخدمة وحسن عملها: منع إساءة الاستعمال وإصلاح الأخطاء والردّ على طلبات الدعم (مصلحتنا المشروعة).
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية حيث تنطبق.
لا نستعمل معطياتك في الإشهار، ولا نبيعها، ولا ننشئ عنك ملفاً تعريفياً لأي جهة.
3. من يرى معطياتك
- مدرّبك — ما دمت تتدرّب معه فقط. عند انتهاء الاشتراك ينتهي وصوله تلقائياً، وإن انتقلت إلى مدرّب آخر رأى الجديد سجلّك من ذلك الحين.
- أنت — دائماً، حتى بعد انتهاء الاشتراك.
- مدير المنصّة — للدعم وتصحيح اتساق المعطيات والتحقيق في إساءة الاستعمال فقط.
- مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون Coachiny ويشغّلونه لحسابنا بموجب عقود: Google Cloud / Firebase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول والاستضافة والدوال والإشعارات والحماية من إساءة الاستعمال عبر reCAPTCHA)، وCloudflare (تخزين الصور والمقاطع)، وخدمة البريد الإلكتروني من Google (رسائل الدعوة).
لا نكشف معطيات للسلطات إلا حين يفرض القانون ذلك.
4. أين تُخزَّن
تُخزَّن معطياتك داخل الاتحاد الأوروبي: قاعدة البيانات والخدمات في بلجيكا (Google Cloud، europe-west1)، والصور والمقاطع في أوروبا الغربية (Cloudflare R2)، وهي مشفّرة أثناء النقل. تُحفظ صور الجسم وصور المحادثة في تخزين خاص، ولا تُعرض إلا على المأذون لهم عبر روابط تنتهي صلاحيتها بعد 15 دقيقة.
بما أن Coachiny يُشغَّل من تونس ويُستضاف في الاتحاد الأوروبي، فإن معطياتك تُنقل إلى الخارج، ويتمّ ذلك لدى مزوّدين يوفّرون مستوى حماية ملائماً.
5. مدة الاحتفاظ
- ما دام حسابك موجوداً نحتفظ بمعطياتك لتتمكّن من استعمال الخدمة.
- عند انتهاء الاشتراك يحتفظ المتدرّب بسجلّه (للقراءة) ويفقد المدرّب السابق وصوله.
- سحب الموافقة على الصور يحذف كل صور تقدّمك فوراً.
- حذف الحساب: بعد مهلة 14 يوماً يمكنك خلالها الإلغاء، نمحو ملفك وتسجيلاتك ومتابعاتك وصورك والرسائل التي أرسلتها وأجهزتك وسجلّات قبولك. أمّا الرسائل التي كتبها الطرف الآخر فتبقى لديه.
- يمكن للمدرّب الذي يحذف حسابه أن يختار الاحتفاظ بمكتبته لمدة 12 شهراً، ثم تُمحى إن لم يعد.
- تحتفظ جهة الاستضافة بتقارير الأخطاء التقنية وسجلّات الأمان لمدة قصيرة (30 يوماً عادة).
6. حقوقك
يحقّ لك النفاذ إلى معطياتك وتصحيحها وحذفها وسحب موافقتك في أي وقت. معظم ذلك متاح في التطبيق: تعديل ملفك، وسحب الموافقة على الصور، وحذف حسابك. ولغير ذلك — بما فيه الحصول على نسخة من معطياتك — راسلنا وسنردّ خلال 30 يوماً.
للتواصل: bahloulyahya7@gmail.com. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) في تونس.
7. القاصرون
Coachiny موجّه لمن بلغوا 18 سنة فأكثر. ولا يمكن للمتدرّبين الأصغر سناً استعماله إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوليّ القانوني، ويؤكّدون ذلك عند قبول هذه الوثائق. ويمكن للوالد أو الوليّ أن يطلب منا حذف حساب القاصر في أي وقت.
8. الأمان
يُتحقَّق على الخادم من صلاحية الوصول إلى كل معطى في كل طلب، ولا يصل المدرّب إلا إلى متدرّبيه. ويجب أن تأتي الطلبات من تطبيقاتنا (App Check)، ويتمّ الدخول عبر Google، والصور خاصة. لا يوجد نظام آمن تماماً: إن وقع اختراق يمسّك فسنُعلمك ونُعلم الهيئة كما يفرض القانون.
9. التعديلات
سنحدّث هذه السياسة حين تتغيّر ممارساتنا، ويبيّن التاريخ في الأعلى رقم النسخة. وحين يكون التغيير جوهرياً ستطلب منك التطبيقات قبول النسخة الجديدة قبل المتابعة.
انظر أيضاً: شروط الاستخدام